Pot & Paint Club is een handelsnaam van Gilanne BV, met ondernemingsnummer BE 1018.181.185 en maatschappelijke zetel te Mergelputstraat 88/01/1 - 1800 Vilvoorde.

Contact:

• E-mail: info@potandpaintclub.com
• Website: https://potandpaintclub.com
• Studio Knokke: Lichttorenplein 7, 8300 Knokke-Heist
• Studio Gent : Brabantdam 82, 9000 Gent

Deze voorwaarden gelden voor reservaties, workshops, keramiek, cadeaubonnen en eventuele verzendingen van Pot & Paint Club. Door een reservatie of aankoop te bevestigen, aanvaardt de klant de voorwaarden die op dat moment beschikbaar zijn.

Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de andere bepalingen van toepassing.

Een reservatie is definitief zodra de workshopfee is betaald en de klant een bevestigingsmail heeft ontvangen. De prijs die tijdens de reservatie wordt getoond, is de geldende prijs.

De studiofee omvat de gereserveerde plaats, het gebruik van verf en materialen, het glazuren en het bakken. Keramiek, drankjes en versnaperingen worden apart betaald, tenzij bij de reservatie uitdrukkelijk iets anders staat.

Keramiek wordt pas gebakken wanneer het volledig is betaald.

Een gewone sessie duurt twee uur. Wie te laat aankomt, kan deelnemen tijdens de resterende tijd van het gereserveerde tijdslot. Het einduur verschuift niet automatisch.

• Meer dan zeven kalenderdagen vóór de sessie: de klant kan annuleren met terugbetaling van de workshopfee of de afspraak verplaatsen naar een ander beschikbaar moment.
• Vanaf zeven kalenderdagen vóór de sessie: de workshopfee wordt niet meer terugbetaald. De klant mag de afspraak wel tot vlak vóór de start van het gereserveerde tijdslot verplaatsen naar een ander beschikbaar moment.
• Bij een no-show zonder voorafgaande vraag om te verplaatsen, is geen terugbetaling verschuldigd.

Voor groepen, privé-evenementen en B2B-opdrachten kunnen bijzondere voorwaarden in de offerte of bevestiging staan. Die hebben voor dat dossier voorrang.

Wanneer een sessie door overmacht, een technisch probleem, ziekte of een veiligheidsprobleem niet kan doorgaan, mag Pot & Paint Club de sessie verplaatsen. Als geen redelijk alternatief mogelijk is, wordt de reeds betaalde workshopfee terugbetaald.

Pot & Paint Club is niet gehouden tot vergoeding van bijkomende kosten zoals vervoer, parking of overnachting.

Keramiek schilderen en bakken blijft handwerk. Kleurverschillen, kleine oneffenheden, craquelé, pinholes of andere beperkte variaties kunnen deel uitmaken van het eindresultaat en gelden niet automatisch als een gebrek.

Bij het bakken op hoge temperatuur bestaat een beperkt risico op barsten, breuk of een mislukt glazuur resultaat. Als een stuk door het bakproces bij Pot & Paint Club onbruikbaar wordt, zoeken we een passende oplossing. Volgens het huidige PPC-beleid krijgt de klant in elk geval de mogelijkheid om een gelijkwaardig nieuw stuk te komen schilderen. Wettelijke consumentenrechten blijven behouden.

Pot & Paint Club kan geen exacte kleur of identieke reproductie garanderen. Voor emotionele waarde, de tijd die aan het schilderen werd besteed of indirecte schade wordt geen afzonderlijke vergoeding voorzien.

De vermelde productietijd van ongeveer acht weken is een inschatting en geen gegarandeerde einddatum. De klant wacht op de klaar-mail voordat die naar de studio komt.

In de klaar-mail staat de afhaallocatie. Keramiek blijft op die locatie en wordt niet naar een andere Pot & Paint Club-locatie overgebracht. De klant, of een door de klant aangeduide persoon, haalt de stukken daar op.

Bij het afhalen controleert de klant, vóór de stukken worden meegenomen, het aantal, de identiteit en de zichtbare staat van het keramiek. Zichtbare schade of een ontbrekend stuk moet op dat moment aan het team worden gemeld en geregistreerd. Zodra de klant de gecontroleerde stukken heeft meegenomen, worden latere klachten over zichtbare schade, ontbrekende stukken of schade die na de afhaling ontstond niet meer aanvaard.

Keramiek wordt maximaal drie maanden bewaard vanaf de datum waarop de klaar-mail is verstuurd. Na het verstrijken van die termijn mag Pot & Paint Club het stuk zonder verdere bewaarplicht verwijderen, schenken of recycleren om plaats te maken. De klant heeft daarna geen recht meer op afgifte, vervanging, terugbetaling of een andere vergoeding, voor zover de wet dat toelaat. De termijn van drie maanden is de uiterste afhaaltermijn.

Afhalen in de studio blijft de standaard. Pot & Paint Club raadt verzending van het breekbare, handgemaakte keramiek uitdrukkelijk af.

Als de klant toch voor verzending kiest, gebeurt dat op diens uitdrukkelijke vraag en op eigen risico.

De vaste verzendkost bedraagt €15 voor een adres in België en €25 voor een adres in Europa met uitzondering van de VK voor een pakket tot 2 kg. De verzending gebeurt pas nadat de klant de kost en voorwaarden heeft bevestigd en betaald.

Pot & Paint Club verpakt het keramiek zorgvuldig en gebruikt een traceerbare vervoerder. Omdat het om breekbare en unieke stukken gaat, kan verzending nooit volledig zonder risico gebeuren.

Gebakken keramiek is bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik. Hoewel de stukken technisch vaatwasserbestendig kunnen zijn, raden we handwas aan om het handgeschilderde werk langer mooi te houden.

Schade door vallen, stoten, verkeerd gebruik, thermische schokken of normale slijtage na afhaling of levering valt niet onder de verantwoordelijkheid van Pot & Paint Club.

Kinderen zijn welkom. Een ouder of andere verantwoordelijke volwassene blijft tijdens het bezoek verantwoordelijk voor het toezicht op minderjarigen en voor schade die zij veroorzaken, binnen de grenzen van de wet.

Klanten melden allergieën of intoleranties vóór ze eten of drinken bestellen. Pot & Paint Club geeft de beschikbare productinformatie, maar kan kruisbesmetting niet uitsluiten.

Een cadeaubon is twaalf maanden geldig vanaf de aankoopdatum. De bon kan worden doorgegeven, maar niet worden omgeruild voor geld. Bij verlies, diefstal of beschadiging wordt de bon niet vervangen.

Voor reservaties met een cadeaubon gelden dezelfde reservatie- en annuleringsvoorwaarden.

Pot & Paint Club is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen in de studio.

Een klacht kan worden gestuurd naar info@potandpaintclub.com met de naam van de klant, de datum en locatie van de sessie, het reservatie- of ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.

We proberen binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren. Wanneer geen oplossing wordt gevonden, kan een consument zich wenden tot de bevoegde Belgische consumentenbemiddelingsdienst.

Pot & Paint Club verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring en de geldende privacywetgeving. Marketingmails worden alleen verstuurd wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Uitschrijven kan via de link in iedere marketingmail.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbank die volgens de dwingende wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is. Deze bepaling beperkt het recht van een consument om een geschil voor een andere wettelijk bevoegde rechtbank te brengen niet.

Pot & Paint Club mag deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige reservaties en aankopen. De versie die bij de bevestiging van een reservatie of aankoop gold, blijft op die overeenkomst van toepassing.